Al cliente ¿lo que quiere o lo que necesita?

“Cuando Agosto era 21”

Fernando Ubiergo 1978

Se ocultaba en los pilares
de los viejos pasadizos
para esconder el hijo
que pronto le iba a llegar
fue difícil esconder
en un pobre delantal
los tres meses de más

Y salía del colegio
con un siete en la libreta
y en el vientre una cometa
que pronto querrá volar,
y se iba a caminar
yg se iba a preguntar
por las calles sin final.

Y se fue donde un cura,
quien le dijo era pecado,
y muy pronto un abogado
le habló de lo legal,
y fue el profesor de ciencias
quien le habló de la inconciencia
de la juventud actual
de la juventud actual

Los que juzgan
no han sentido
el amor, el dolor
y en el vientre
unos latidos
y se enredan
en prejuicios,
y el amor, se quedó
en unos cuantos latidos.

Y sobraron los consejos
que le hablaban de pastillas
de una vieja mujercilla
que el trabajo lo hace bien
no faltó una buena amiga,
esa amiga entre comillas,
que le dio una dirección.

Y salía del colegio
en una fría mañana
cuando la vieja campana
aún no daba su talán
mientras el profe de ciencias
hablaba de la inconciencia
de la juventud actual.

Cuando agosto era 21
la encontraron boca arriba
con la mirada perdida
y su viejo delantal
y en el bolso del colegio
dibujado un corazón
que decía tú y yo
que decía tú y yo

Los que juzgan
no han sentido
el amor, el dolor
y en el vientre
unos latidos
que se enredan
en prejuicios
y el amor...



La canción que antecede este post, me pareció muy compleja, es una crìtica
total a una sociedad llena de prejuicios, pero tiene un fragmento que me
llamó poderosamente la atecnión:

“Y se fue donde un cura,
quien le dijo era pecado,
(...) de la juventud actual”

Esto porque las personas que le aconsejaron, el cura, el abogado y el
profesor de ciencias lo que hicieron fue “vender” su producto, la
salvación, la asesoría legal y lo que le exija su trabajo
(respectivamente), sin embargo, la utilidad práctica de esos “productos”
fue totalmente inútil.

Escuché recientemente que los vendedores se vuelven cada vez más
“carebarros” para poder vender su producto ¡Y hasta qué punto podemos
llegar! Cuando una persona llega a buscar un producto, por lo general, es
porque tiene una necesidad por bajo, que puede o no conocer. Veamos el caso
de la joven de la canción, al parecer su problema era que estaba embarazada
estando aún el colegio. Sin embargo, lo que ella realmente tenía (como bien
lo expresa la canción) era un pobre y magullado corazón, tras haber sido
abandonada por el padre de la criatura, probablemente poco después de
entarse que iba a ser padre.

Si nosotros como vendedores buscamos siempre satisfacer nuestro ego, nuestro
bienestar material, aparte de estar siendo egoístas, nos quedaríamos sin la
sutil compañía de nuestros clientes que tarde o temprano se van a sentir
estafados por el producto que les vendemos (aplicable también al
software ;) ).

Muchas veces las personas lo que quieren es dinero, amistades, poder... Esto
sin percatarse que lo que realmente necesitan es trabajo arduo, amigos,
liderazgo... Volviendo al caso de la protagonista de la historia, lo que
quiere es corregir el error que cometió, pero lo que necesita es la cabeza
para poder comprender la situación y la responsabilidad necesaria para
traer al mundo a una inocente criatura.

El verdadero problema surge cuando nos percatamos que lo que el cliente
quiere, pide y necesita no es lo mismo, de hecho, casi nunca lo es. Lo que
supongo debemos hacer es comprender bien lo que se nos pide, pregunta y/o
comenta tiene como fuente lo más notable y claro, o tiene un transfondo más
allá de lo que podemos notar.

Retomando el caso de la protagonista de “Cuando Agosto era 21”, si a un cura
le hacen un comentario cuya respuesta fue “es pecado”, quizá pudo haber
entendido los fundamentos lo que podemos esperar de una persona dedicada al
amor al prójimo y a servir a las personas pues debería quizá tratar de
entender, aprender y apoyar el caso de una niña en el mundo. El abogado,
más allá de la situación legal, como un conocedor de los fenómenos
sociológicos que lo alimentan, pues podría dejar de entender ese caso como
una estadística. Finalmente, el profesor de ciencias, al comenzar a hablar
de la inconciencia de la de juventud, pues podría como mínimo darle un
lugar más humano, más lleno de emoción y mucho más comprensivo de la
realidad integral que implica ser humano, en lugar de simples instrucciones
a seguir tal cual máquina.

Quizás al leer este comentario se puedan preguntar el fin o el provecho que
YO puedo sacar de tomarme la delicadeza de servir de algo a las personas
que me rodean, de intentar brindar lo que necesitan, pero la respuesta es
simple, cuando brindamos un servicio (aparte de lo bien que nos puede hacer
sentir), lo que buscamos es que algún día alguien haga lo mismo por
nosotros y si somos un buen modelo, quizá pronto seremos tratados tal cual
nosotros somos capaces de tratar.

“No hagas a otros lo que no te gustaría que te hicieran a ti”
“Ama al prójimo como a TI mismo”

Eddy


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"Entre más grande es el pensamiento,
más pequeño es el mundo"

Lo intenté, en serio, lo intenté

Se dice que "Genio y Figura..." quizá este sea mi caso, en un intento por conocer un poco más allá, con otros ojos, otra actitud y hasta un poco de mi compañía preferida. El día de hoy fui a un bar, 'tranquilo' por lo que imaginé un lugar donde se 'pudiera hablar' y 'comer'. Sinceramente imaginé un lugar con música de flauta de fondo y si bien con licores, pensaba en Malibú, Piñas coladas, Whisky, brandy, champán...

Lo que me faltó fue un poco de cigarros, un espacio cerrado y un ligero cambio en la música. Lo siento, lo siento mucho por mí y por mis amigos que pueden permanecer sin toser en esos lugares, pero lamentablemente no es mi caso.

Para mi fortuna mi novia es casi una copia de mi pensamiento en ese sentir, pero lo que yo pienso, es que ni modo, quizá yo nací únicamente para mi ajedrez, mi matemática, mi compu y la paz y tranquilidad de una especie de universidad. La música y la fiesta, no nacieron conmigo. Algún día quizá inventen un bar como el de mis sueños...

Pero miestras tanto, seguiré con mis pasatiempos usuales...

¡Muchas gracias por hacerme querer con más ahínco lo que tengo y puedo disfrutar!

¿Qué es ser especial?

El día de hoy escuché a una persona muy campante decir "es chiva saber que se puede hacer algo que poca gente sabe hacer, que es programar" El que poca gente sepa programar no lo hace especial, de hecho, prácticamente todas las personas del TEC pasan por una faceta de programación, sencilla pero programación...

Tan especiales nos creemos por estudiar computación? (para mis colegas estudiantes) Pues la verdad no somos nada. Supuestamente deberíamos ser capaces de integrar por partes para arriba y para abajo, ¿pero lo somos? Supuestamente deberíamos poder mantener siempre la cabeza en alto en todo lo que hacemos, no lo discuto, pero ser un programador no es suficiente.

Si realmente quiero ser especial, es mi deber hacer cosas que nadie más puede hacer, hacer cosas especiales. Si quiero ser especial programando, pues debo de hacer programas que nadie más haga, funciones que nadie más halla descubierto. Demostraciones que de alguna u otra manera sirvan para el avance de las ciencias. Verdaderas innovaciones o invenciones que mejoren el modus vivendi de quienes lo utilecen.

Ser especial es algo que se lleva en la sangre, no se es especial todos los días, sino todo lo contrario, todos los días se lucha por ser especial, por significar algo para alguien, por ser útil...

Total, dentro de un google de años aproximadamente, nada de lo que existe en el universo va a existir, ni nuestra escencia o la raza humana, si es que queremos ser especiales, nuesrtas acciones deben de trascender a todo esto, me refiero en llegar a lo intangible de las personas con un fuerte efecto positivo en sus corazones.

Convertirse en un ser especial, intentarlo una y otra vez en un mundo lleno de imperfecciones, eso es ser especial.

Ira, furia y dolor

Pues bien, por lo general me enorgullesco mucho de ser como soy. Pero como he indicado en otras ocasiones, las personas podemos mostrar diferentes imágenes dependiendo de la situación en que se encuentren. Me incluyo en eso. Precisamente por eso me apego a la frase de Confucio "Jamás juzgues a alguien hasta haber caminado una milla con sus zapatos."

Una de mis virtudes, que al menos me han ayudado mucho en la vida es que soy muy competitivo, no me gusta perder, eso es algo que muchas personas me conocen. Cuando tengo la oportunidad de competir en algo que me interesa, pues hay plena seguridad que voy a hacerlo lo mejor que pueda. No me molesta que las otras personas den lo mejor de sì, pues para eso se supone que estamos.

El semestre pasado en una programada de Lenguajes, hubo un torneo sin gente... porque la mayorìa de las tareas se caían en algún momento, yo sabía que eso ocurría, incluso entre personas clasificadas al torneo. Pero hubo otras que ni siquiera clasificaron. Pues bien, yo quizá al darme cuenta que esto ocurría, quizá dije: "Creo que puedo ganar ese torneo, porque a XXXXX se le cae", probablemente XXXXX era considerada una gran competencia en donde hasta podía demostrar mi miedo a perder.

Dudo que haya obrado mal, la cultura de felicitarse o compadecerse en medio de la mediocridad es tan nocivo como degradante. Si yo puedo competir donde otros no, pues simplemente que en lugar de comerme por lo bajo que le pongan ganas para superarme, en donde yo por seguro me voy a picar y vamos a entrar en una marathón de mejoramiento constante.

Pero NO! En su lugar se prefiere comerse a la gente. Lo peor, hasta sin razón, porque se inventaron hechos que nunca ocurrieron, como que yo me peleaba para ir a presentar las tareas de Admi, cuando en realidad, ni siquiera me tomaba la molestia para hacerlas. Siguiendo, las cosas se ponen más bonitas cuando en defensa del trabajo de equipo y las directrices de mantenerse unido y vencer discutí con SapoHanoi sobre la mejor opción a seguir... lo tomaron como un pleito de "sapos" e hicieron escándalo de eso.

Pero, la gota que derramó el vaso fue cuando se me reprendió por haber respondido una pregunta posteada en el news de lenguajes, que naturalmente iba dirigida al profesor. Es más, aún la volvería a responder porque mi única intención era ayudar, aunque esto implicara dar conocimiento a quien iba a ser la posible competencia. Cuando hasta me disculpé en la misma respuesta por contestarla, acotando que se trataba de "un costo de oportunidad", efectivamente, el profesor, tardó 5 o 6 días en contestarla. Cuando en el colmo del mal agradecimiento, se me regaña por haber intentado ayudar lo más que estaba en mis manos dentro del parámetro de lo "legal", cuando hoy se me dice que tardaron media hora en preparar una respuesta llena de insultos que al final no postearon porque les pareció "demasiada playada".

Lo peor, mi estimado lector, lo peor es que si volvieran a hacer una pregunta que está a mi haber contestar, la respondería, la respondería sin dudarlo, ni si quiera esperaría agradecimiento alguno, que de paso sé no tendré sino reproche, pero mi naturaleza me impide hacer lo contrario.

Ídolos

Normalmente, cuando somos unos niños, tenemos la necesidad imperiosa de tener nuestros héroes, personas que 'nunca nos fallan'. En primera instancia son nuestros padres, creo que jamás olvidaré cuando vi a mi padre derrumbado porque mi abuela (su mamá) murió.

Entonces, comenzamos a tener otros héroes, pasamos por Batman, Superman, Spiderman, entre otros, sin embargo, nos percatamos que son ficticios y si algo me gustó mucho de la última entrega de Justice League (JL) fue que les sacaron tantos defectos a todos los superhéroes, que realmente los hicieron ver humanos, con la necesidad de venganza, toma por la fuerza, imposición de la justicia (aunque fuera buena, es "de ellos"), etc...

Nuevamente tenemos que cambiar de ídolos, o mejor dicho, incorporarlos a nuestra categorización de ídolos. Una de las cosas que más agradezco de una vez que me quedé tirado en Cartago un sábado muy tarde, por una rabieta de uno de mis compañeros, fue el poder entender las alternativas que se me presentaron para poder encontrar cama ese día.

Entre mis opciones estaba las honerosa y la que menos vergüenza me daba, llamar a mi papá para que fuera por mí, ¡desde La Uruca!.

Otras opciones que se barajaron fueron la de llamar a mi padrino que vive en Taras, propiamente en Quircot, que fuera a recogerme, mi padrino me había ofrecido varias veces un cuarto que estaba vacío desde que su hijo menor se casó. Otra opción era llamar a un muy estimado amigo que vive por la zona industrial de Cartago, que estoy seguro habría estado encantado con mi visita, pero lamentablemente, a mí me daba pena molestarlo tanto a esa hora... Cuando le conté lo ocurrido me regaño por "la falta de desconfianza" ;)

(Para acabar con el cuento opté por la primera y quedé sorprendido por la amabilidad y buena actitud con que mi padre me fue a recoger)

Fue entonces cuando empecé a comprender lo que realmente eran mis ídolos, son las personas que están cerca mío y de las cuales puedo admirar sus "buenas conductas" o excelentes experiencias, o risas, favores, atenciones, etc que pueden brindar. Es decir, mis ídolos son todos aquellos que con sus buenas obras hacen que mi vida sea mejor.

(esto suena muy egoísta, pero si yo soy beneficiado, estoy seguro que todas aquellas personas con quienes se cruzan también son beneficiados en igual o menor o mayor medida).

Luego, otro ídolo por el que pasé fue el de los profesores que saben mucho, porque me gusta saber, entonces resultó que a mí me gustaría saber tanto como lo saben ellos. :=)

¿A qué quiero llegar con todo esto?

Es muy simple, lo que me interesa es poder demostrar a mis amigos lo mucho que los admiro por todo el bien que hay en ellos. Mis amigos son muy especiales, de eso estoy seguro y si usted, estimado lector (nunca me desprendo de este mensaje), es uno de mis amigos, quiero que sepa que le agradezco por cada momento compartido.

Ahora que mis ídolos son mis amigos, entonces dejan de ser meros ídolos, sino personas a las que quiero emular y algún día poder superar (es que soy muy competitivo, --me avergüenza)...

Bueno, entonces gracias a todos por ser mis 'ídolos' y espero que lo sean para muchas personas alrededor de ustedes :)